Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa
1. Kokiu būdu kreipėtės į Neringos savivaldybės administraciją?
tiesiogiai (apsilankiau savivaldybės administracijoje)
0
37.35%
telefonu
0
22.89%
elektroniniu paštu
0
30.12%
paštu ar registruotu paštu
0
3.61%
elektroninių ryšių priemonėmis (per Elektroninius valdžios vartus, per E. pristatymo sistemą, per specializuotą paslaugų informacinę sistemą)
0
6.02%
Iš viso: 83
2. Kokiu tikslu kreipėtės į Neringos savivaldybės administraciją?
pateikti prašymą dėl paslaugos suteikimo
0
44%
pateikti prašymą, skundą, paklausimą
0
17.33%
gauti informaciją, konsultaciją
0
34.67%
kita
0
4%
Iš viso: 75
3. Ar jus tenkino kreipimosi raštu rezultatas (suteiktos paslaugos kokybė, gautas atsakymas į prašymą, skundą ar paklausimą)?
taip
0
51.92%
iš dalies
0
13.46%
ne
0
23.08%
raštu nesikreipiau
0
11.54%
Iš viso: 52
Jei kreipimosi raštu rezultatas jūsų netenkino, parašykite kodėl?
Iš viso: 11
4. Ar atsakymas raštu į pateiktą prašymą, skundą ar paklausimą jums buvo suteiktas per teisės aktų nustatytą terminą (20 darbo dienų)?
taip
0
30.77%
atsakymą gavau anksčiau, nei nustatytas terminas
0
25%
atsakymą gavau per ilgesnį laiką, nei nustatytas terminas
0
7.69%
atsakymo negavau
0
15.38%
raštu nesikreipiau
0
21.15%
Iš viso: 52
5. Ar jus tenkino kreipimosi žodžiu ar telefonu rezultatas (gauta informacija ar konsultacija)?
taip
0
63.46%
iš dalies
0
17.31%
ne
0
11.54%
žodžiu ar telefonu nesikreipiau
0
7.69%
Iš viso: 52
Jei kreipimosi žodžiu ar telefonu rezultatas jūsų netenkino, parašykite kodėl?
Iš viso: 5
6. Kaip vertinate aptarnavimo Neringos savivaldybės administracijoje kokybę?
puikiai
0
44.23%
gerai
0
21.15%
patenkinamai
0
17.31%
blogai
0
15.38%
neturiu nuomonės
0
1.92%
Iš viso: 52
Jei aptarnavimo kokybę vertinate blogai, parašykite kodėl?
Iš viso: 7
7. Ar Jums patogus asmenų aptarnavimo laikas Neringos savivaldybės administracijoje?
taip
0
92.31%
ne
0
7.69%
Iš viso: 52
Jei aptarnavimo laikas jums nepatogus, parašykite kodėl?
Iš viso: 2
8. Ar jums pakanka informacijos apie asmenų aptarnavimą ir teikiamas paslaugas interneto svetainėje www.neringa.lt?
taip
0
53.85%
iš dalies
0
34.62%
ne
0
7.69%
nesidomiu
0
3.85%
Iš viso: 52
Jei informacijos apie asmenų aptarnavimą ir teikiamas paslaugas interneto svetainėje jums nepakanka, parašykite ko pasigedote
Iš viso: 5
9. Koks jūsų amžius:
iki 18 m.
0
0%
18-29 m.
0
7.69%
30-40 m.
0
26.92%
41-50 m.
0
34.62%
51-63 m.
0
21.15%
daugiau nei 63 m.
0
9.62%
Iš viso: 52
10. Jūsų pageidavimai, pastabos ir pasiūlymai kaip gerinti asmenų aptarnavimą Neringos savivaldybės administracijoje
Iš viso: 13
